Отказ и възстановяване
Последна редакция: 10 ноември 2026 г.
Проект. Окончателният текст ще бъде публикуван след правен преглед, преди платформата да започне да приема плащания.
Какво се случва, ако плановете се променят. Сроковете се броят от момента на отказа до началото на събитието.
1. Преди резервация
Заявката и менютата са безплатни. Можеш да отмениш заявката по всяко време без такса.
2. Ако откажеш ти
Повече от 14 дни преди събитието: връщаме цялата сума без таксата за картово плащане.
Между 7 и 14 дни преди събитието: връщаме 50% от сумата.
По-малко от 7 дни преди събитието: сумата не се връща. Готвачът е пазарувал и е отказал други събития, затова получава плащането без комисионата на Трапеза.
3. Ако откаже готвачът
Връщаме ти цялата сума.
4. Непреодолима сила
Ако събитието не може да се състои по причини извън контрола и на двете страни (например бедствие или забрана от властите), получаваш кредит за пълната сума, валиден 12 месеца.
5. Как да откажеш
Пиши ни на hello@trapezachef.com с номера на резервацията. Възстановяването стига до картата ти обикновено до 5–10 работни дни.